——我院在江苏省医院文化建设专业委员会2011年学术年会上作交流

张培影院长在大会作主题交流发言

　　10月15日，以“医改·责任·价值观”为主题的江苏省医院文化建设专业委员会2011年学术年会在我省淮安召开。中国医院协会副会长、江苏省医院协会会长唐维新出席并作了《当代医务人员价值观》的主题报告。全省二、三级医院党委书记、党办主任及相关人员参与了会议。我院院长张培影、党委书记蒋明伟、副院长陆仁平携相关人员参加了会议。院长张培影撰写的论文《加强人文关怀  提高服务水平》获年会优秀论文一等奖，并在年会上作了主题交流。此外，蒋明伟书记、黄超宏副书记等3人的论文也分获年会优秀论文三等奖。

　　文化管理是管理科学的最高层次，文化支撑管理、管理反映文化是现代医院管理工作者运筹与运作中必须掌握的管理理念和工作艺术。在医院文化建设中，我院首先高度重视对员工的人文关怀，提出了“工作更有成就、生活更加幸福、人格更有尊严”的对内文化管理理念，从关注员工主体地位入手，关心员工职业成长、帮助员工事业发展、丰富员工精神生活、体谅员工家庭困苦，医院人文关怀氛围浓厚，自觉认同、自觉参与、自觉奋斗的“三自觉”员工比比皆是。对外，医院文化建设做到“四从”：（1）从基础入手，采取多种形式、通过各类载体建设，全面提升医务人员的服务意识，并确立了“真诚为患者、永远是朋友”的服务理念；（2）从内涵建设入手，在加强技术建设、实施全面质量管理的基础上，适时专业细分、专科整合，在2年时间内把省重点专科从2个创建成8个，专业人才、专科设备、技术力量在区域内领先；（3）从内在动力入手，全面树立“为社会承担责任、为大众呵护健康、为医院创造价值、为自己铸造辉煌”的医院使命，全体员工坚持“看一个病人、献一片爱心、交一个朋友、树一次形象”，持续加强人文关怀、提高服务水平，并推出了以96120短号呼叫中心为特色，贯穿于院前、院中、院后全过程的一系列特色服务；（4）从制度建设入手，在江苏省卫生系统率先实施人事与分配制度改革的基础上，应用双考双评、平衡计分卡等客观、科学的评价手段，进一步完善各类制度保障，确保医院文化建设落到实处。医院先后荣获徐州市首届人民满意医院第一名、2010全国改革创新医院等荣誉称号，并涌现出付强等一批人民满意的医护人员，淮海经济区第一医疗品牌的美誉正在树立。