随着经济社会的不断发展，人民群众的就医保健需求日益多元化，要求越来越高。作为徐州市及淮海经济区的龙头医院，徐州中心医院做到切实缓解群众看病就医难题，不断完善管理，让更多的患者享受到更加规范、更加便捷、更加优质高效的医疗服务，呈现诸多亮点。

亮点1: 全日制专家门诊

     为了方便患者就医,徐州市中心医院全年假日无休，并在全市率先推出周日专家门诊、专家全日制门诊、专科专病门诊、名专家会诊中心、预约门诊等特色门诊。如今，更加完善的专家全日制门诊让众多患者获益不少。
以往，全日制专家门诊推出时，由于专家确实很忙，既要上门诊，还要完成病区诊疗、教学、支农、科研等，全天门诊难以确保。一些远道而来的患者大都有这样的感受：好不容易来徐州市中心医院看趟病，上午挂的专家号、做了检查，下午拿着报告单再回到门诊，就找不到原来的那位专家了。这是很多患者颇为纠结的事情。
     随着医院管理水平不断提升，为了切实方便患者，医院对之前的门诊制度进行了完善与补充，专家们克服困难，保证上下午同一个专家坐诊，更好地保持了就诊的连贯性。路远的病人可以上午就诊，下午看报告；市区的患者可以错峰选择下午就诊，享受同样的专家服务。门诊患者满意度显著增高。

亮点2: 科普宣教
     细心的人们会发现，近年来，徐州市中心医院的服务理念正在悄然发生变化：医院的服务对象正从单纯的“病人”扩展为以病人为核心的“大众”， 科普宣教工作做的越来越红火，公立医院的责任担当进一步体现，医院的群众满意度和社会信誉度日益提升。
     院内每2周必有的“健康大讲堂”，院外视频节目每周的“直通中心医院”、“名医大课堂”，配合市卫计委举行的“胸痛中心进社区”等，医院根据群众的需求，组织各个学科的专家开讲，医学科普知识宣教平台已深入人心。医院还为糖尿病友、造口病友等联谊会提供固定场地，定期举行活动，每次活动都在专家的指导下，让康复较为理想的病人现身说法，病友之间互相介绍饮食调节、病情控制、修身养性的经验，在病友中形成相互鼓励、积极向上的氛围，促进了和谐医患关系的构建。
     面向大众普及科学的医学知识，倡导健康的生活理念，引导正确的生活方式，打造有健康意识的居民群体，用专业知识服务市民、回馈社会，让医务工作者成为新时代背景下创建“健康城市”的主力军——医院决策者对现代医学模式的这一深层思考正在转变为现实。以上这些让老百姓看得见、摸得着、从中得到实惠的精彩纷呈的便民服务，不仅构架了和谐医患关系、医院与大众关系的桥梁，同时也促进员工深刻体会并践行“患者与服务对象至上”的核心价值观，提升了员工的服务意识。

亮点3: 健康义诊
      为了更多地惠及万千百姓，在体现公立医院应有担当的前提下，徐州市中心医院探索建立“服务百姓健康”长效机制，定期开展义诊活动和惠民医疗措施，使之成为为民服务的重点工作，使徐州及周边地区的老百姓不出远门就能享有一流水平的医疗服务，缓解了以往舟车劳顿奔波求医的看病难矛盾，真正做到了惠及百姓、降低医疗成本、减轻群众和政府负担，受到群众的欢迎和好评。据统计，2016年1-9月，徐州市中心医院仅门诊就安排健康节义诊44次，各专家送医下乡举行义诊725次，其它如“生殖中心十周年庆”、“天南地北徐州人”等大型义诊更是请来了国内众多名专家助阵，盛况空前，影响广泛。今年国庆节，徐州市中心医院门诊除了正常开诊，还举行了“国际老年日”义诊，让患者没有因为放假而影响诊疗，许多老年患者还借此机会更全面地和各科专家沟通了病情。

亮点4:学科整合
     学科整合的思路，源于医院决策者设身处地站在患者的角度谋划医院发展。张培影院长指出：“任何疾病都有一个最佳治疗方案，而打破科室壁垒，进行横向整合，组建一个个‘专科中心’，便于聚集各相关科室的技术优势，为病人确定最佳治疗方案和路径，提供最好的治疗。”
      近年来，徐州市中心医院根据患者疾病诊疗的需要，对人才队伍、技术力量和医疗设备进行深层次谋划和优化，以科学的理念、合理的机制，将医院内部专业相近的多个学科进行调整、融合，使学科群体达到高层次的完美结合，形成实力超群的“专科中心”。 
      例如：徐州市中心医院新城区医院规划床位2000张，定位为大专科强综合式的建设发展，是目前淮海经济区唯一的脑科医院。在徐州市中心医院重症医学科、急诊医学科、大内科、普外科等原有优势学科的强力保障下，新城区医院致力于打造成一流的三级专科医院脑科医院，实施外科手术、内科治疗、重症监护、神经康复一站式多学科协作诊疗模式，在神经肿瘤、脑血管疾病、功能神经外科、脑创伤急救、神经免疫疾病及周围神经疾病诊疗上形成特色。
       又如，将院本部内科综合楼改建成立了“肿瘤诊疗中心”，包含肿瘤内科、放疗科、肿瘤外科、介入科、血液科等肿瘤相关专科，集肿瘤疾病的化疗、放疗、手术、介入、生物治疗、中西医结合等多种治疗手段于一体，针对每位病人的具体病情，制定实施个体化治疗方案，避免了治疗上的“走弯路”现象，使诊疗程序和手段更科学、疗效更理想，还为患者减少了治疗时间、节省了费用。
      除了肿瘤诊疗中心，徐州市中心医院还集合心血管内科、心外科、CCU、血管外科、导管室成立了心血管病诊疗中心；集合内分泌科、核医学科、甲状腺外科成立甲亢诊疗中心；集合消化内科、胃肠外科成立肠癌诊疗中心；集合呼吸内科、胸外科成立肺癌诊疗中心； 集合骨科、风湿科、中医科成立骨质疏松诊疗中心；集合小儿内科、小儿外科等成立儿童诊疗中心……这些诊疗中心所属科室不仅诊疗病种相近，所在区域也相对集中，其中心血管病诊疗中心、肿瘤诊疗中心、儿童诊疗中心等都已拥有各具规模的整栋大楼。

编辑：张雪园